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자주 묻는 질문 FAQ

고객님들께서 자주 묻는 질문들을 모아놓았습니다. 참고하시기 바랍니다.

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제목 A/S를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-11-07 11:52:40
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  • 조회수 336

저희 디월트매니아 상품은 디월트 코리아의 서비스정책에 따라 A/S를 진행합니다.


디월트 제품은 구입일로부터 1년간 품질을 보증합니다.

만약 보증기간 내에 제품의 제조상 하자, 정상적인 사용상태에서의 고장 발생 등의 결함이 있을 경우에 무상으로 보증 수리를 해드립니다.

단, 가방, 케이스, 캐리어 등의 공구함류와 수공구 및 액세서리류는 보증서비스 대상에서 제외됩니다.


핵심부품(모터)의 제품보증기간은 3년입니다. (2017.03~ 별도 고지일까지)




A/S를 받기위해서는 증빙서류가 반드시 필요합니다.

  • 제품보증서(구매일자, 구매대리점, 제품명, 일련번호, 소비자 성명, 주소, 연락처 명기)
  • 제품구매 영수증 및 제품 일체
제품 보증기간 동안의 수리
  • 제품 조증기간 동안의 수리또는 부품 교체의 무상 및 유상 서비스를 받기위해서는 디월트 서비스센터와 지정서비스 센터에서만 서비스가 가능합니다.
단, 제품조증기간 내라도 아래 사항에 대해서는 유상 서비스가 됩니다.
  • 제품보증서등 증빙 자료가 첨부되지 않을 경우
  • 카본브러쉬, 코드, 플러그, 책, 배터리 등의 소모품이 자연적으로 소모되었을 경우
  • 액세서리가 파손되었을 경우
  • 임의로 형상 및 구조를 변경하여 사용한 경우
  • 외부의 충격, 사고, 천재지변, 정규전압으로 사용하지 않은 경우, 소비자의 과실 및 취급 부주의로 고장 또는 손상된 경우

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